Hier wird aus drei Zetteln ein Plan. Nimm dir die Zettel und den Projektauftrag dazu.

Schritt 2 von 4. Du ordnest die Beteiligten, zerlegst die Zettel, schreibst Arbeitsaufträge und fragst nach, wo etwas fehlt.

Danach: Lernangebot 2 · Wo steht das

Der wichtigste Satz auf dieser Seite: Wer nach einer Vermutung tauscht, tauscht oft das Falsche. Der Schalter an der Rundumkennleuchte ist neu, und sie geht trotzdem nicht.

Am Ende hast du: Arbeitsaufträge zu den drei Störzetteln mit Rückfragen und Beteiligtenübersicht

Erst du, dann die anderen

Ein Kollege gibt dir einen Zettel: „Licht hinten kaputt.“ Was machst du als Erstes, bevor du zum Werkzeug greifst?

So gehen andere vor. Such dir einen Weg aus.
  • Den Fahrer anrufen. Du erfährst, was er genau gesehen hat, und ob es immer oder nur manchmal auftritt. Fahrer sind aber nicht immer erreichbar, und nicht jeder beschreibt genau.
  • Selbst hingehen und nachsehen. Du siehst mit eigenen Augen, was passiert. Manche Fehler zeigen sich aber nur unter bestimmten Bedingungen, bei Regen oder nachts.
  • In der Fahrzeugakte nachsehen. Vielleicht gab es den Fehler schon einmal, oder es wurde vor Kurzem etwas getauscht. Die Akte erzählt dir aber nichts über den heutigen Zustand.

Es gibt hier nicht den einen richtigen Weg. Entscheide dich für einen und schreibe dazu, weshalb.

Wer ist wer im Auftrag

Gegebene Angaben: die Beteiligten · aufklappen, wenn du rechnest

Gegebene Angaben: die Beteiligten

Werkstattleitung der Bodenverkehrsdienste
Auftraggeber. Übergibt Zettel und Schlepper, nimmt die Meilensteine ab, gibt den Schlepper nach der Prüfung frei.
Disposition der Bodenverkehrsdienste
Plant, welcher Schlepper in welcher Schicht fährt. Wartet auf die Rückmeldung zu GS 14.
Fahrer der drei Schichten
Haben die Zettel geschrieben. Wissen, was sie gesehen haben, aber nicht, woran es liegt.
Dein Ausbildungsbetrieb
Auftragnehmer mit Rahmenvertrag für die Fahrzeugelektrik der Sonderfahrzeuge. Liefert die Dienstleistung: Fehler finden, beheben, prüfen.
Dein Projektteam
Führt den Auftrag aus. Die Projektleitung zeichnet ab, bevor etwas zum Auftraggeber geht.

So steht es im Projektauftrag. Alle Rollen außerhalb deines Teams spielt im Unterricht deine Lehrkraft.

Dein Lernprodukt im Einzelnen

Dein Lernprodukt

Arbeitsaufträge zu den drei Störzetteln mit Rückfragen und Beteiligtenübersicht

Darauf laufen die Aufgaben dieses Lernangebots zu. Die Aufgaben sind die Stufen dorthin, das Lernprodukt ist das Ergebnis.

Es besteht aus

  • einer Übersicht, wer im Auftrag was will und entscheidet
  • je Zettel einer Tabelle: beobachtet, vermutet, schon unternommen
  • je Zettel einem Arbeitsauftrag mit Betriebsmittel, Ziel und Erfolgskriterium
  • der Liste deiner Rückfragen mit Adressat, Grund und Antwort

Zur Dokumentation

Jeder Arbeitsauftrag nennt, woran man erkennt, dass er erledigt ist. Jede Rückfrage steht mit Datum und Antwort im Projektprotokoll.

Abgenommen wird es im Kreuzreview durch ein anderes Team, danach von der Projektleitung abgezeichnet. Zu Meilenstein M1 nimmt es der Auftraggeber im Review ab.

Aufgabe 1.1

Kläre, wer im Auftrag was will und was entscheidet:

  • Nenne für jeden Beteiligten, was er vom Auftrag erwartet.
  • Unterscheide, wer entscheidet, ob GS 14 wieder fährt, und wer nur informiert wird.
  • Zeichne eine Übersicht mit allen Beteiligten und den Wegen, auf denen Zettel, Auftrag und Rückmeldung laufen.
  • Begründe, weshalb die Rückmeldung an die Disposition nicht vom Fahrer kommt.

Mit Lernpartner Diese Aufgabe bearbeitest du mit deinem Lernpartner. Vergleicht am Ende eure Ergebnisse.

Aufgabe 1.2

Die Zettel stehen im Auftrag oben. Lies jeden Satz einzeln: Hat der Fahrer das gesehen, gehört, gerochen? Oder glaubt er es?

Zerlege die drei Störzettel:

  • Trage für jeden Zettel ein, was der Fahrer beobachtet hat.
  • Trage ein, was er vermutet.
  • Trage ein, was schon unternommen wurde.
  • Markiere, welche Angabe du für die Fehlersuche am wichtigsten findest, und begründe.
Zettel beobachtet vermutet schon unternommen
S 1
S 2
S 3

Allein Diese Aufgabe bearbeitest du allein.

Aufgabe 1.3

Schreibe zu jedem Zettel einen Arbeitsauftrag:

  • Nenne das betroffene Betriebsmittel mit Kennzeichnung aus der Verbraucherliste.
  • Formuliere das Ziel als Zustand, nicht als Tätigkeit.
  • Lege fest, woran du erkennst, dass der Auftrag erledigt ist.
  • Nenne, was du für die Bearbeitung brauchst.

Tabellenbuch Schlag im Sachwortverzeichnis nach: Kennzeichnung von Betriebsmitteln · Referenzkennzeichen

Mit Lernpartner Diese Aufgabe bearbeitest du mit deinem Lernpartner. Vergleicht am Ende eure Ergebnisse.

Aufgabe 1.4

Bereite deine Rückfragen vor:

  • Formuliere mindestens vier Rückfragen zu den drei Zetteln.
  • Ordne jede Rückfrage dem Fahrer oder der Werkstattleitung zu.
  • Begründe zu jeder Rückfrage, wofür du die Antwort brauchst.
  • Stelle die Rückfragen deiner Lehrkraft in der passenden Rolle und halte die Antworten fest.
Nr. Rückfrage an wen wofür ich die Antwort brauche Antwort und Datum
R1
R2
R3
R4
R5

Mit Lernpartner Diese Aufgabe bearbeitest du mit deinem Lernpartner. Vergleicht am Ende eure Ergebnisse.

Aufgabe 1.5

Ordne ein, was dein Betrieb hier liefert:

  • Unterscheide zwischen Produkt und Dienstleistung und ordne den Auftrag zu GS 14 ein.
  • Erkläre, was ein Rahmenvertrag für diesen Auftrag bedeutet.
  • Nenne zwei weitere Dienstleistungen, die ein Elektrobetrieb auf einem Flughafen erbringen kann.

Allein Diese Aufgabe bearbeitest du allein.

Die Lage ändert sich

Der Fahrer von S 2 ruft an: „Das mit dem Regen war Quatsch. Die sind auch trocken dunkel, nur bei Regen fällt es mehr auf, weil die Scheibe nass ist.“

Überprüfe dein Lernprodukt an diesem Fall:

  • Prüfe, welche Zeile deiner Tabelle zu S 2 sich ändert.
  • Entscheide, ob sich dein Arbeitsauftrag zu S 2 ändert.
  • Begründe, weshalb diese Antwort für die Fehlersuche wertvoll ist.

Mit Lernpartner Diese Überprüfung macht ihr zu zweit. Wer beide Fälle erklären kann, hat die Sache verstanden.

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