Kursmaterial · Storycard
Die Storycard zu Teil 4. Zwei Seiten: vorne Story, Akzeptanzbedingungen und Sprintziel, hinten Anschluss, Kompetenzmodell und Retrospektive. Druckt sie doppelseitig aus.
Storycard Teil 4 herunterladen2 Seiten · doppelseitig drucken
Euer Board · AB 1 bis 6
Jede Akzeptanzbedingung eurer Storycard ist hier eine Karte. Schiebt sie mit den Pfeilen weiter: offen, in Arbeit, Review, fertig. Höchstens drei Karten gleichzeitig in „In Arbeit“: lieber eine Karte fertig machen als viele anfangen. „Fertig“ setzt den Haken in der AB-Liste, so seht ihr den Stand auch oben in der Leiste jeder Seite. Gespeichert wird im Browser dieses Geräts, am besten öffnet ihr das Board am Teamrechner.
Das Board lädt. Ohne JavaScript nutzt ihr die Rückseite der Storycard.
Sprint 4Meilenstein M2⏱ 35 h16 CP
Ihr habt das Netz erfasst, überwacht und die Logs ausgewertet. Jetzt holt ihr die Störung an Rampe 3 aus dem Dunkeln. Euer Team schreibt die Policy für Störungsfälle, sucht den Fehler mit Methode, misst Ende zu Ende und bis aufs Bit und schreibt einen Fehlerbericht, der die IT-Leitung überzeugt.
Sprint 4Brückenstufe 3
Eure Story: Ihr legt eine Störungspolicy fest, findet die Ursache der Abbrüche an Rampe 3 mit Messungen und schreibt einen Fehlerbericht, der hält.
Hier startet euer Sprint. Storycard drucken, im Planning die Aufgaben im Team verteilen und AB 1 bis 6 festhalten.
Ihr lest Lage, Nachricht und Storycard, schätzt, auf welcher Schicht die Ursache liegt, und plant euren Weg durch Teil 4 selbst.
0 von 6 AB abgehakt AB-Liste öffnen
Agil arbeiten · Sprint 4
Eure Storycard für Teil 4 steuert diesen Sprint
Druckt sie doppelseitig aus, bevor ihr loslegt. Das ganze Team arbeitet an dieser Storycard, die Aufgaben verteilt ihr selbst. Die Akzeptanzbedingungen sind nummeriert (AB 1 bis n), genau so wie unten in „Fertig seid ihr, wenn …“. Die Kursseiten dieses Teils sind Inputs: Ihr holt sie euch, wenn eure Storycard danach fragt.
Das steuert ihr · Stufe 3: Dazu entscheidet ihr, welche Inputs ihr euch holt, und schreibt eure Schritte selbst. Der Kurs gibt Story und den Kern der AB vor.
1 Planning2 Arbeiten mit Daily3 Review4 Retrospektive
Storycard Teil 4 herunterladen PDF · 2 Seiten · 364 KB
Im Projekt: Warum brechen die Scanner an Rampe 3 ab?
Deine Lernangebote in Teil 4
Fachgrundlage · Störungsmanagement und FehlersucheLernangebot 8 · StörungspolicyLernangebot 9 · FehlersuchmethodenLernangebot 10 · Protokollanalyse und Ende-zu-Ende-TestLernangebot 11 · Bitfehlertest
Die Karte kennst du von „Bevor du loslegst“. Sie zeigt, was du in diesem Teil lernst.
Der wichtigste Satz auf dieser Seite: Die Schicht sieht das Symptom ganz oben. Die Ursache liegt oft ganz unten.
Check-in: Wo ist dir das schon begegnet?
Klick bei jedem Punkt an, wo er dir schon begegnet ist: im Betrieb, privat oder in einem früheren Lernfeld. Das ist keine Bewertung.
Wozu der Check-in?
Jeder hat schon einmal einen Fehler gesucht. Wenige haben es mit Protokoll getan, und noch weniger haben eine Bitfehlerrate gerechnet. Kreuz ehrlich an, wo dir die Punkte begegnet sind.
Darum geht es
Als Betriebsteam von Querwind wollen wir die Ursache der Abbrüche an Rampe 3 mit Methode finden, beweisen und beheben und eine Policy schreiben, nach der jede künftige Störung schnell und nachvollziehbar bearbeitet wird.
Die Lage im Hub
Seit Monaten brechen an Rampe 3 zwischen 20 und 23 Uhr die Scanner ab, nicht jede Nacht und immer nur für ein, zwei Minuten. Rampe 4 nebenan hängt am selben Verteiler und läuft. Die Schicht weiß nicht, wen sie nachts anrufen soll, und wenn jemand kommt, ist es meist schon vorbei.
Aus Teil 1 kennt ihr den unverwalteten Switch an Rampe 3, aus Teil 3 die Ereigniskette: Port 1/17 meldet Fehler, bricht ab und kommt mit 100 Mbit/s zurück. Jetzt geht ihr der Sache auf den Grund.
Euer Ergebnis in Teil 4: eine Policy für Störungsfälle, ein Fehlersuchprotokoll nach dem Schichtenmodell, einen Ende-zu-Ende-Test mit Protokollanalyse, einen Bitfehlertest mit Fehlerbericht und einen Messplan mit proaktiven Prüfungen. Das ist Meilenstein M2.
Fehlersuche im Schichtenmodell
Geht die Schichten von oben nach unten durch und lest bei jeder Schicht den Test für Rampe 3 und für Rampe 4. Klick auf eine Schicht für die Einzelheiten. Was ihr daraus schließt, entscheidet ihr; die Bewertung steht bei den Lösungen.
Hier erscheint die Szene „Fehlersuche im Schichtenmodell“: fünf Schichten von der Anwendung bis zur Bitübertragung, je ein Test mit Ergebnis für Rampe 3 und Rampe 4.
Die Nachricht der Schichtleitung
Betreff: Rampe 3, schon wieder
Gestern Abend wieder, um zehn nach neun. Die Jungs stehen mit den Scannern da, nichts geht, nach zwei Minuten läuft es wieder. Wen rufe ich da eigentlich an? Letztes Mal hat es eine Stunde gedauert, bis jemand zurückgerufen hat.
Und bitte nicht wieder „wir beobachten das“. An Rampe 4 nebenan ist alles in Ordnung. Was ist an Rampe 3 anders?
Schichtleitung Hub, Spätschicht
Was im Lehrplan steht und wo es in Teil 4 vorkommt
| Im Lehrplan steht | Hier in Teil 4 |
|---|---|
| gewährleisten den fehlerfreien Netzbetrieb durch Einsatz verschiedener Diagnosewerkzeuge und greifen bei Fehlern ein | Auftrag, Lernangebote 8 bis 11 |
| Policy für Störungsfälle | Lernangebot 8 |
| Ende-zu-Ende-Tests; Protokollanalyse Tools | Lernangebot 10 |
| Bitfehlertest | Lernangebot 11 |
| proaktives Netzwerkmanagement | Aufgabe 11.5: proaktive Prüfungen |
| Troubleshooting; Fehlersuchmethoden | Lernangebot 9, Szene „Fehlersuche im Schichtenmodell“ |
| Verfügbarkeit; Single point of failure | Aufgabe 8.4 Ausfallkosten, Fehlerbericht; weiter in Teil 5 |
Pflicht-Storycard Teil 4 · 16 CP · Sprint 4 · Brückenstufe 3 · Meilenstein M2
Als Schichtleitung im Hub will ich, dass die Abbrüche an Rampe 3 aufhören und dass bei der nächsten Störung jeder weiß, was zu tun ist, damit meine Leute nicht mehr mit toten Scannern vor mir stehen.
| Bereich | Anteil | Woran gemessen |
|---|---|---|
| Produkt | 40 % | Policy, Fehlersuchprotokoll, Ende-zu-Ende-Test, Bitfehlertest, Fehlerbericht, Messplan (AB 1 bis 5) |
| Prozess | 25 % | Aufgaben im Team verteilt, Inputs selbst gewählt, Schritte selbst geplant, eigenes Kriterium geprüft |
| Wissen | 35 % | Kontrolle Teil 4, zehn Fragen (AB 6) |
Das steuert ihr (Brückenstufe 3)
Wie in Sprint 2, dazu entscheidet ihr, welche Lernangebote ihr euch holt, und schreibt die Schritte eures Backlogs selbst.
Offener Fall der Storycard (Stufe III · Heuristik)
Die Störung kommt nur nachts und nur an zwei von sechs Tagen. Entwerft einen Messplan, der sie fängt, ohne den Betrieb zu stören.
Das entscheidet ihr
Der Auftrag sagt, was erreicht sein muss. Wie ihr es erreicht, legt euer Team fest und begründet es.
- welche Lernangebote ihr euch holt und in welcher Reihenfolge
- mit welcher Methode ihr sucht, solange sie begründet und protokolliert ist
- was eure Policy für die Nacht vorsieht
- wie euer Messplan aussieht, solange er den Betrieb nicht stört und die Regeln für Mitschnitte einhält
Erst schätzen, dann arbeiten
Schätze: Auf welcher Schicht des Schichtenmodells liegt die Ursache der Abbrüche an Rampe 3? Schreib die Schicht und einen Grund auf. In Lernangebot 9 findet ihr es heraus.
Die Auflösung steht bei den Rechenwegen und Lösungen dieses Teils.
Das steuert ihr in Sprint 4 · Brückenstufe 3
Wie in Stufe 2, dazu entscheidet ihr, welche Inputs ihr euch holt, und schreibt die Schritte eures Backlogs selbst.
Der Kurs gibt vor: Story und Kern der AB. Alles Weitere sind Inputs, die ihr euch holt, wenn eure Storycard danach fragt.
Eure Aufgabenverteilung in Sprint 4: Das ganze Team arbeitet an dieser Storycard. Wer welche Aufgabe übernimmt, legt ihr im Planning fest und schreibt den Namen auf die Karte am Board. Den offenen Fall der Storycard entscheidet ihr gemeinsam.
Aus eurer letzten Retrospektive: Lest im Planning zuerst euren Satz „Das ändern wir im nächsten Sprint“ von der Rückseite der letzten Storycard vor. Er gilt in diesem Sprint als eure erste Teamregel.
In der Mitte des Sprints: Zwischenreview. Ihr zeigt eurem Partnerteam und dem Auftraggeber euren Stand am Board und holt euch Rückmeldung, solange ihr noch umsteuern könnt.
Ein möglicher Weg zu eurer Storycard
Ab diesem Sprint schreibt ihr die Schritte eures Backlogs selbst, verteilt sie im Team und entscheidet, welche Inputs ihr holt. Der Vorschlag ist nur zum Vergleich da.
Vorschlag aufklappen, wenn ihr ihn braucht
Planning
Input
AB 1
AB 2
AB 3
AB 4
AB 4
AB 5
Review
Der Weg im Einzelnen
- Auftrag klären
Lest Lage, Nachricht und Storycard, verteilt die Aufgaben, wählt eure Lernangebote und schreibt die Schritte selbst. (Planning) - Fachgrundlage
Lest die Fachgrundlage zu Störungsmanagement und Fehlersuche, so weit ihr sie braucht. (Input, nur so weit ihr ihn braucht) - Policy
Schreibt Meldeweg, Prioritäten und Eskalation (Lernangebot 8, AB 1).
zahlt ein auf AB 1 - Fehlersuche
Sucht mit Methode und Protokoll entlang des Schichtenmodells (Lernangebot 9, AB 2).
zahlt ein auf AB 2 - Ende zu Ende
Messt Durchsatz und schaut in den Verkehr (Lernangebot 10, AB 3).
zahlt ein auf AB 3 - Bitfehler
Prüft Kabel und Bitfehlerrate (Lernangebot 11, AB 4).
zahlt ein auf AB 4 - Fehlerbericht
Schreibt Ursache, Maßnahme und Kosten auf (AB 4).
zahlt ein auf AB 4 - Messplan
Entwerft den Messplan für die Nacht und die proaktiven Prüfungen (AB 5).
zahlt ein auf AB 5 - Review und Kontrolle
Wissensspeicher-Blatt, Kreuzreview, Kontrolle Teil 4, dann Review mit IT-Leitung und Schichtleitung, Meilenstein M2 (AB 6). (Review gegen alle AB)
Fertig seid ihr, wenn … (AB 1 bis 6)
Fertig seid ihr, wenn das Partnerteam im Kreuzreview alle Akzeptanzbedingungen abnimmt:
- Die Policy für Störungsfälle regelt Meldeweg, Prioritäten mit Reaktionszeiten und Eskalation, auch für die Nacht.
- Das Fehlersuchprotokoll folgt dem Schichtenmodell und vergleicht jede Schicht mit Rampe 4.
- Ein Ende-zu-Ende-Test und eine Protokollanalyse sind durchgeführt und dokumentiert.
- Bitfehlertest und Fehlerbericht nennen Ursache, Beweise, Maßnahme und Kosten.
- Der Messplan fängt die nächtliche Störung ohne Eingriff in den Betrieb, dazu gibt es eine Liste proaktiver Prüfungen.
- Die Kontrolle Teil 4 ist bearbeitet.
Die Haken gelten für den ganzen Teil: Ihr seht den Stand in der Leiste oben auf jeder Seite, am Board und auf der Seite mit den Rechenwegen. Gespeichert wird im Browser dieses Geräts.
Das brauchst du dafür
- eure Ergebnisse aus Teil 1 bis 3, vor allem die Ereigniskette
- die Fachgrundlage dieses Teils
- Kabeltester, iperf3, Wireshark, Raspberry Pi, Laborswitches oder Netzsimulator
- die Regeln für Mitschnitte aus „Bevor du loslegst“
- eure Lehrkraft als IT-Leitung HLG, als Schichtleitung und als Haustechnik
Rollen im Team für diesen Teil
Projektleitung (Zeit, Weg, Abstimmung mit IT-Leitung und Schicht), Policy (Lernangebot 8), Fehlersuche und Messung (Lernangebote 9 bis 11), Bericht und Dokumentation (Fehlerbericht, Messplan, Wissensspeicher). Die Projektleitung wechselt nach jedem Sprint.
Gegebene Werte für Teil 4 · aufklappen, wenn du sie brauchst
Gegebene Werte für Teil 4
- Strecke Rampe 3
- Kern 1, Trasse A, Verteiler V5, Port 1/17, Patchfeld, 38 m Cat 6A unter dem Staplerweg, Dose, unverwalteter Switch, fünf Geräte
- Vergleich
- Rampe 4 am selben Verteiler, direkt angeschlossen, ohne Abbrüche
- Aus Teil 3
- Ereigniskette vom 14. Oktober; im Oktober 37 min Störung laut Monitoring
- Ausfallkosten
- 38.000 € je Stunde, wenn die ganze Annahme steht; 8 Annahmerampen
- Werkzeuge
- Kabeltester, Prüfgerät für Bitfehler mit Schleife, iperf3, Wireshark, Raspberry Pi als Messpunkt
- Regeln
- Mitschnitte nur im Labornetz oder mit schriftlicher Freigabe der IT-Leitung HLG
Unterrichtswerte, angelehnt an öffentliche Größenordnungen und übliche Marktgrößen 2026. Alle Teile rechnen mit denselben Zahlen.