Lernangebot 7Stufe I bis III⏱ 7 h
Input für eure Storycard, holt ihn euch, wenn ihr ihn braucht. Hier wertet ihr das Nachtlog von Rampe 3 aus, rechnet Kennzahlen wie MTBF und MTTR und schreibt den ersten Monatsbericht an HLG: Hat Querwind das SLA gehalten?
Sprint 3Brückenstufe 2
Eure Story: Ihr sammelt die Logs aller Netzkomponenten zentral mit abgeglichener Zeit, wertet die Nacht aus und schreibt den SLA-Bericht für HLG.
Input für eure Storycard, holt ihn euch, wenn sie danach fragt. Lernangebot 7 · Logs auswerten und berichten zahlt ein auf AB 2 und 4.
Ihr filtert das Log, baut die Ereigniskette, rechnet MTBF, MTTR und Verfügbarkeit und schreibt den Monatsbericht.
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Der wichtigste Satz auf dieser Seite: Ein Bericht über Verfügbarkeit ist nur so gut wie seine Definition von „Ausfall“. Wer sie nicht hinschreibt, rechnet sich das Ergebnis schön.
Am Ende hast du: die Auswertung des Nachtlogs als Ereigniskette, die Kennzahlen des Jahres und einen Monatsbericht mit Verfügbarkeit gegen das SLA. Das ist AB 2 und AB 4 eurer Storycard.
Erst du, dann die anderen
Die Schicht hat im Oktober zwei Störungen gemeldet, das Monitoring zeigt sechs. Welche Zahl schreibt ihr in den Bericht an HLG?
So gehen andere vor. Such dir einen Weg aus.
- Die Zahl der Schicht: nur was gemeldet wurde, zählt. Vorteil: deckt sich mit dem Erleben. Preis: Was nachts niemand meldet, fehlt.
- Die Zahl des Monitorings: was gemessen wurde, zählt. Vorteil: lückenlos. Preis: Nicht jede Messung ist ein Ausfall der Frachtannahme.
- Erst die Definition: festlegen, was als Ausfall gilt, dann zählen. Vorteil: nachprüfbar. Preis: Man muss die Definition mit HLG abstimmen.
Haltet fest, welchen Weg ihr nehmt. Im Review fragt die IT-Leitung genau danach.
Gegebene Werte für Lernangebot 7 · aufklappen, wenn du sie brauchst
Gegebene Werte für Lernangebot 7
- Nachtlog
- wie in Lernangebot 6, dazu eure korrigierte Zeitachse
- Störungen der Frachtannahme im letzten Jahr
- Dauer in min: 12, 45, 8, 95, 20, 30, 6, 160, 24
- Oktober (30 Tage)
-
Quelle Störungen im Oktober Dauer in min Tickets der Schicht (Meldung bis „behoben“) 2 20, 15 Monitoring (Antwortzeit Rampe 3 über 100 ms für mindestens 2 min) 6 6, 5, 7, 4, 9, 6 Wartungsfenster Firewall, angekündigt, Sonntag 3 Uhr, ganze Halle 1 45 - SLA
- 99,9 % Verfügbarkeit des Netzes für die Frachtannahme je Monat; was als Ausfall zählt, regelt der Vertrag bisher nicht
Unterrichtswerte, angelehnt an öffentliche Größenordnungen und übliche Marktgrößen 2026. Alle Teile rechnen mit denselben Zahlen.
Dein Lernprodukt im Einzelnen
Dein Lernprodukt
Auswertung und Monatsbericht
Darauf laufen die Aufgaben dieses Lernangebots zu. Die Aufgaben sind die Stufen dorthin, das Lernprodukt ist das Ergebnis.
Es besteht aus
- Filter für das Nachtlog: Absender, Schweregrad, Zeitfenster
- Ereigniskette der Nacht mit wahren Zeiten und eurer Deutung
- MTBF, MTTR und Verfügbarkeit des letzten Jahres
- Monatsbericht Oktober mit Definition von Ausfall, Verfügbarkeit gegen das SLA und offenen Punkten
Zur Dokumentation
Die Kette als Zeitachse, die Kennzahlen mit Rechenweg, der Bericht auf höchstens einer Seite für die IT-Leitung.
Der Bericht ist ein Muster für jeden Monat. Die Ereigniskette ist der Ausgangspunkt der Fehlersuche in Teil 4.
Deine Aufgaben
7.1Lege fest, mit welchen Filtern du im Sammelserver aus dem Nachtlog die Meldungen zu Rampe 3 herausholst.
Jetzt bist du dran · Allein · 3 Arbeitsschritte
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Aufgabe 7.1
Stufe I · Abfolge
Lege fest, mit welchen Filtern du im Sammelserver aus dem Nachtlog die Meldungen zu Rampe 3 herausholst.
- Prüfe Absender, Schweregrad, Zeitfenster und Suchbegriffe.
- Schreib die Filter so auf, dass ein anderes Team sie eingeben kann.
- Nenne eine Meldung, die dein Filter fälschlich mitnimmt oder fälschlich weglässt.
Allein Diese Aufgabe bearbeitest du allein.
7.2Baut aus der korrigierten Zeitachse die Ereigniskette der Nacht und deutet sie.
Jetzt seid ihr dran · Zu zweit · 4 Arbeitsschritte
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Aufgabe 7.2
Stufe II · Algorithmus
Baut aus der korrigierten Zeitachse die Ereigniskette der Nacht und deutet sie.
- Ordnet die sieben Meldungen zu Rampe 3 nach wahrer Zeit.
- Schreibt zu jedem Schritt, was er auslöst.
- Formuliert eine Vermutung, wo die Ursache liegt, und welche Meldung euch stutzig macht.
- Schreibt auf, was ihr in Teil 4 prüfen wollt.
Zu zweit Diese Aufgabe bearbeitet ihr zu zweit.
7.3Rechnet für das letzte Jahr MTBF, MTTR und die Verfügbarkeit aus diesen beiden Kennzahlen.
Jetzt bist du dran · Allein · 3 Arbeitsschritte
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Aufgabe 7.3
Stufe II · Algorithmus
Rechnet für das letzte Jahr MTBF, MTTR und die Verfügbarkeit aus diesen beiden Kennzahlen.
- Rechnet die Betriebszeit ohne Ausfälle.
- Rechnet MTBF in Minuten und Stunden und MTTR in Minuten.
- Rechnet die Verfügbarkeit mit MTBF und MTTR und vergleicht sie mit eurem Ergebnis aus Teil 2.
Allein Diese Aufgabe bearbeitest du allein.
7.4Rechnet die Verfügbarkeit im Oktober aus jeder Quelle getrennt und prüft sie gegen das SLA.
Jetzt seid ihr dran · Zu zweit · 3 Arbeitsschritte
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Aufgabe 7.4
Stufe II · Algorithmus
Rechnet die Verfügbarkeit im Oktober aus jeder Quelle getrennt und prüft sie gegen das SLA.
- Rechnet die Minuten des Monats.
- Rechnet die Verfügbarkeit nach den Tickets, nach dem Monitoring und nach dem Monitoring mit dem Wartungsfenster.
- Prüft jedes Ergebnis gegen das SLA.
Zu zweit Diese Aufgabe bearbeitet ihr zu zweit.
7.5HLG will wissen, ob Querwind das SLA im Oktober gehalten hat. Die Daten widersprechen sich. Schreibt einen Bericht, der hält.
Jetzt seid ihr dran · Im Team · 3 Arbeitsschritte
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Aufgabe 7.5
Stufe III · Heuristik
HLG will wissen, ob Querwind das SLA im Oktober gehalten hat. Die Daten widersprechen sich. Schreibt einen Bericht, der hält.
- Legt fest, was als Ausfall zählt: Teilausfall einer Rampe, Wartungsfenster, Störung ohne Meldung.
- Rechnet mit eurer Definition und zeigt, wie das Ergebnis mit anderen Definitionen aussähe.
- Schreibt den Bericht auf höchstens einer Seite: Ergebnis, Definition, Quellen, offene Punkte, Vorschlag für den Vertrag.
Im Team Diese Aufgabe bearbeitet ihr im Team.
Veränderter Fall
Die Geschäftsleitung von HLG möchte im Bericht nur eine einzige Zahl sehen, „grün oder rot“. Was gebt ihr ihr, und was nicht?