Lernangebot 5Stufe I bis III⏱ 9 h
Input für eure Storycard, holt ihn euch, wenn ihr ihn braucht. Hier macht ihr aus Messwerten Kennzahlen: Verfügbarkeit, Auslastung, Antwortzeit, Fehlerrate. Ihr lernt, warum der Mittelwert lügt, wenn es Ausreißer gibt, und baut Schwellwerte und Alarmregeln, auf die die Schicht wieder hört.
Sprint 2Brückenstufe 2
Eure Story: Ihr richtet ein Monitoring für das Netz des Hubs ein, legt Kennzahlen und Schwellwerte fest und baut die Alarme so, dass echte Störungen auffallen.
Input für eure Storycard, holt ihn euch, wenn sie danach fragt. Lernangebot 5 · Kennzahlen und Statistik zahlt ein auf AB 3 bis 5.
Ihr ordnet Kennzahlen zu, rechnet Statistik und Verfügbarkeit, legt Schwellwerte fest und baut die Alarmregeln für die Spitze um.
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Der wichtigste Satz auf dieser Seite: Ein Alarm, der jede Nacht dutzendfach kommt, ist kein Alarm, sondern Lärm. Die echte Störung geht darin unter.
Am Ende hast du: die Statistik einer Messreihe aus der Spitze, die Verfügbarkeit des letzten Jahres, Schwellwerte für das Dashboard und Alarmregeln, die echte Störungen melden. Das ist AB 3, AB 4 und AB 5 eurer Storycard.
Erst du, dann die anderen
Das Dashboard zeigt für die Spitze eine mittlere Antwortzeit von „rund 37 ms“. Die Schichtleitung sagt, das fühle sich viel schlechter an. Wer hat recht?
So gehen andere vor. Such dir einen Weg aus.
- Mit dem Mittelwert: ein Wert für alle. Vorteil: einfach. Preis: ein einziger Ausreißer verschiebt ihn stark.
- Mit dem Median: der mittlere Wert der sortierten Reihe. Vorteil: unempfindlich gegen Ausreißer. Preis: zeigt die schlechten Momente nicht.
- Mit einem Perzentil: der Wert, unter dem 95 % der Messungen liegen. Vorteil: zeigt, wie schlecht es für die meisten höchstens wird. Preis: braucht genug Messwerte.
Für das Dashboard braucht ihr meist mehr als eine Kennzahl. Haltet fest, welche ihr wofür nehmt.
Gegebene Werte für Lernangebot 5 · aufklappen, wenn du sie brauchst
Gegebene Werte für Lernangebot 5
- Messreihe Antwortzeit Rampe 3 zum Frachtsystem
- 20 Werte in ms, alle 9 Minuten ab 20:00: 14, 18, 16, 22, 15, 19, 17, 64, 16, 21, 18, 15, 312, 20, 17, 19, 23, 16, 58, 18
- Störungen der Frachtannahme im letzten Jahr
-
Störung 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Dauer in min 12 45 8 95 20 30 6 160 24 - Jahr
- 365 Tage; Monat für das SLA 30 Tage
- SLA Netz für die Frachtannahme
- 99,9 % je Monat
- Alarmregel heute
- Alarm, sobald die Antwortzeit eine Minute lang über 20 ms liegt; Alarm per Kurznachricht an die Schichtleitung
- Messreihe der Nacht
- je Minute von 18 bis 24 Uhr in der Szene „Nacht im Dashboard“ im Auftrag dieses Teils
Unterrichtswerte, angelehnt an öffentliche Größenordnungen und übliche Marktgrößen 2026. Alle Teile rechnen mit denselben Zahlen.
Dein Lernprodukt im Einzelnen
Dein Lernprodukt
Kennzahlen, Statistik und Alarmregeln
Darauf laufen die Aufgaben dieses Lernangebots zu. Die Aufgaben sind die Stufen dorthin, das Lernprodukt ist das Ergebnis.
Es besteht aus
- Liste der Kennzahlen mit Einheit und Formel
- Statistik der Messreihe: Mittelwert, Median, 95. Perzentil, mit und ohne Ausreißer
- Verfügbarkeit des letzten Jahres und erlaubte Ausfallminuten je Monat nach SLA
- Schwellwerte Warnung und Kritisch für das Dashboard
- neue Alarmregeln für die Spitze mit Begründung
Zur Dokumentation
Rechnungen mit Formel, Einheit und Ergebnis, die Alarmregeln als Tabelle mit Schwelle, Dauer, Empfänger und Grund.
Die Verfügbarkeit greift ihr in Teil 3 im Monatsbericht für HLG wieder auf.
Deine Aufgaben
5.1Ordne jeder Kennzahl ihre Einheit und eine Formel oder Beschreibung zu: Verfügbarkeit, Auslastung, Antwortzeit, Jitter, Paketverlust, Fehlerrate.
Jetzt bist du dran · Allein · 2 Arbeitsschritte
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Aufgabe 5.1
Stufe I · Abfolge
Ordne jeder Kennzahl ihre Einheit und eine Formel oder Beschreibung zu: Verfügbarkeit, Auslastung, Antwortzeit, Jitter, Paketverlust, Fehlerrate.
- Lies den Abschnitt „Kennzahlen“ in der Fachgrundlage.
- Leg eine Tabelle an: Kennzahl, Einheit, Formel, Beispiel aus Halle 1.
Allein Diese Aufgabe bearbeitest du allein.
5.2Rechnet für die Messreihe aus der Spitze Mittelwert, Median und 95. Perzentil, einmal mit allen Werten und einmal ohne den größten Ausreißer.
Jetzt seid ihr dran · Zu zweit · 4 Arbeitsschritte
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Aufgabe 5.2
Stufe II · Algorithmus
Rechnet für die Messreihe aus der Spitze Mittelwert, Median und 95. Perzentil, einmal mit allen Werten und einmal ohne den größten Ausreißer.
- Sortiert die Werte.
- Rechnet den Mittelwert, bestimmt den Median, bestimmt das 95. Perzentil nach dem Rangverfahren.
- Rechnet den Mittelwert ohne den größten Wert.
- Schreibt, welche Kennzahl ihr der Schichtleitung zeigt und warum.
Zu zweit Diese Aufgabe bearbeitet ihr zu zweit.
5.3Rechnet die Verfügbarkeit der Frachtannahme im letzten Jahr und die Ausfallminuten, die das SLA in einem Monat erlaubt.
Jetzt bist du dran · Allein · 5 Arbeitsschritte
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Aufgabe 5.3
Stufe II · Algorithmus
Rechnet die Verfügbarkeit der Frachtannahme im letzten Jahr und die Ausfallminuten, die das SLA in einem Monat erlaubt.
- Summiert die Ausfallminuten.
- Rechnet die Verfügbarkeit des Jahres.
- Rechnet die erlaubten Ausfallminuten je Monat nach SLA.
- Prüft, ob die längste Störung allein das SLA ihres Monats verletzt hätte.
- Rechnet die mittlere Dauer einer Störung.
Allein Diese Aufgabe bearbeitest du allein.
5.4Legt für das Dashboard je Kennzahl einen Schwellwert für Warnung und einen für Kritisch fest.
Jetzt seid ihr dran · Im Team · 3 Arbeitsschritte
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Aufgabe 5.4
Stufe II · Algorithmus
Legt für das Dashboard je Kennzahl einen Schwellwert für Warnung und einen für Kritisch fest.
- Nehmt eure Statistik als Grundlage: Was ist normal, was ist auffällig?
- Legt fest, ab wann gewarnt und ab wann jemand geweckt wird.
- Begründet jeden Wert mit einer Zahl aus euren Messungen oder dem SLA.
Im Team Diese Aufgabe bearbeitet ihr im Team.
5.5In der Spitze kommt jede Nacht dutzendfach Alarm, die Schichtleitung schaut nicht mehr hin. Baut die Alarmregeln so um, dass echte Störungen auffallen, und begründet es.
Jetzt seid ihr dran · Im Team · 4 Arbeitsschritte
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Aufgabe 5.5
Stufe III · Heuristik
In der Spitze kommt jede Nacht dutzendfach Alarm, die Schichtleitung schaut nicht mehr hin. Baut die Alarmregeln so um, dass echte Störungen auffallen, und begründet es.
- Spielt in der Szene „Nacht im Dashboard“ Schwelle und Dauer durch und notiert, was jeweils passiert.
- Unterscheidet zwischen Warnung im Dashboard und Alarm an Menschen.
- Prüft, ob eure Regel eine langsame Verschlechterung über Wochen noch erkennt.
- Schreibt die Regeln mit Schwelle, Dauer, Empfänger und Grund und den Satz, mit dem ihr sie der Schichtleitung erklärt.
Im Team Diese Aufgabe bearbeitet ihr im Team.
Veränderter Fall
Nach dem Umbau der Regeln kommt eine Woche lang kein einziger Alarm. Die Schichtleitung ist zufrieden, die IT-Leitung misstrauisch. Woran erkennt ihr, ob das Monitoring noch richtig misst?