Was die IT-Leitung von HLG von euch will, in einem Auftrag. Ihr lest ihn, klärt offene Fragen mit der IT-Leitung, übernehmt euren Laborzugang und zeichnet den Auftrag ab.
Sprint 0 · alle gemeinsamBrückenstufe 1
Eure Story: Ihr lernt den Auftrag kennen und werdet als Team arbeitsfähig.
Sprint 0. Mit dem abgezeichneten Auftrag und dem geklärten Laborzugang erreicht ihr M0: Der Auftraggeber nimmt AB 1 bis 8 ab.
Hier liest du den Auftrag, bereitest mit deinem Team die Rückfragen vor, unterschreibst die Laborregeln und zeichnest den Auftrag ab.
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Der wichtigste Satz auf dieser Seite: Ohne abgezeichneten Auftrag beginnt Teil 1 nicht. Ohne unterschriebene Laborregeln wird im Labor nichts mitgeschnitten und nichts gescannt, auch nicht zur Probe.
Euer Auftrag in drei Sätzen
HLG hat das Netz im Hub vor zwei Jahren umbauen lassen, seitdem betreibt es niemand richtig: Die Dokumentation ist vom Umbau, das Monitoring eine leere VM, und zwischen 20 und 23 Uhr brechen an Rampe 3 die Handscanner ab. HLG übergibt Querwind den Netzbetrieb mit einer Zusage zur Verfügbarkeit von 99,9 % je Monat. Euer Betriebsteam erfasst, überwacht, wertet aus, sucht Fehler und macht das Netz ausfallsicher, in fünf Teilen, und übergibt das Betriebshandbuch Netz im Übergabegespräch an die IT-Leitung.
Die Ausgangslage
HLG betreibt im Frachtzentrum Süd am Flughafen einen Luftfracht-Hub in Halle 1. Der Hub arbeitet rund um die Uhr in drei Schichten, die Spitze liegt kurz vor der Nachtruhe zwischen 20 und 23 Uhr. Dazu kommen ein Stationsbüro an einem zweiten Flughafen und ein Straßenlager im Umland, beide per VPN angebunden.
Vor zwei Jahren wurde das Netz umgebaut: zwei Kernswitches im Serverraum, sechs Verteiler in der Halle, WLAN für 85 Handscanner. Trasse B wurde nur bis V3 gezogen. Von 14 Änderungen seit dem Umbau sind 3 dokumentiert, Logs liegen nur auf den Geräten.
Im letzten Jahr stand die Frachtannahme neunmal still, zusammen 400 Minuten; eine Stunde Stillstand kostet 38.000 €. An Rampe 3 brechen abends immer wieder die Scanner ab, und niemand weiß, warum.
Das Auftragsblatt zum Abzeichnen
Der Projektauftrag zum Abzeichnen · aufklappen und drucken
Projektauftrag
Halle 1 bleibt online · Netzbetrieb für den Luftfracht-Hub von HLG in Halle 1, Frachtzentrum Süd
- Auftraggeber
- Hangar Logistik GmbH (HLG), vertreten durch die IT-Leitung. Ansprechpartner sind daneben die Geschäftsleitung und die Schichtleitung im Hub. Im Unterricht spielt die Lehrkraft diese Rollen.
- Auftragnehmer
- Querwind IT GmbH, Betriebsteam Netz (euer Team). Verantwortlich gegenüber HLG ist die Teamleitung von Querwind, im Team die Rolle Teamleitung.
- Gegenstand
- Betrieb des Netzes von Halle 1 mit SLA: Inventar und Dokumentation, Monitoring, Logs und Bericht, Störungsbearbeitung und Fehlersuche, Redundanz und einheitliche Konfiguration.
- Leistungsumfang
-
- Inventar: Erkennung mit Abgleich, physikalischer und logischer Netzplan, Portbelegung, Pflegeregel, Entscheidung zu unbekannten Geräten (Teil 1).
- Monitoring: Konzept, Monitoring-Server im Labor mit Dashboard, Kennzahlen und Statistik, Alarmregeln (Teil 2).
- Logfiles: zentrale Logsammlung mit Zeitabgleich, Auswertung des Nachtlogs, Aufbewahrungsregel, Monatsbericht zum SLA (Teil 3).
- Fehlersuche: Störungspolicy, Fehlersuchprotokoll, Ende-zu-Ende-Test, Protokollanalyse, Bitfehlertest, Fehlerbericht, Messplan und proaktive Prüfungen (Teil 4).
- Redundanz: Analyse der Single points of failure mit Verfügbarkeit, Redundanz im Labor, Konfiguration mit Ansible, Kostenvergleich, Lösung für die Kühlzone (Teil 5).
- Termin
- Fünf Sprints mit zusammen 140 Stunden, davor 4 Stunden Kursstart, danach 6 Stunden Puffer.
- Mittel
- Labor je Team: Laborrechner mit Docker und Virtualisierung, Netzsimulator, Raspberry Pi als Messpunkt, Wireshark, iperf3, Ansible, verwaltbare Laborswitches wo vorhanden. Dazu die Fachgrundlagen und Lernangebote im Kurs.
- Was nicht vorgegeben ist
- Der Auftrag sagt, was erreicht sein muss, nicht wie. Welche Werkzeuge ihr im Labor nutzt, welche Schwellwerte ihr setzt, wie ihr Fehler sucht und welche Redundanz ihr empfehlt, entscheidet ihr im Team und begründet es.
Meilensteine
| Meilenstein | Wann | Was vorliegt | Wer nimmt ab |
|---|---|---|---|
| M0 · Auftrag abgezeichnet | Ende Kursstart (Sprint 0) | Auftragsblatt abgezeichnet, Teamvertrag, Laborzugang mit unterschriebenen Laborregeln | IT-Leitung HLG (Lehrkraft) und Teamleitung |
| M1 · Netz dokumentiert, Monitoring läuft | Ende Teil 2 | Inventar, Netzpläne, Portbelegung, Monitoringkonzept, Monitoring-Server im Labor mit Dashboard, Alarmregeln | IT-Leitung HLG (Lehrkraft), Kreuzreview |
| M2 · Fehlerbericht und Störungspolicy | Ende Teil 4 | Logsammlung, Monatsbericht, Störungspolicy, Fehlerbericht Rampe 3 mit Beweisen, Messplan | IT-Leitung HLG (Lehrkraft), Kreuzreview |
| M3 · Übergabe | Ende Teil 5 | Redundanzplan mit Laborversuch, einheitliche Konfiguration, Kostenvergleich, Kühlzone, Betriebshandbuch Netz | IT-Leitung HLG (Lehrkraft) im Übergabegespräch, keine Präsentation vor der Klasse |
Ein Meilenstein ist erst erreicht, wenn er abgezeichnet ist. Ohne Abzeichnung von M0 beginnt Teil 1 nicht.
Laborzugang und Regeln für Mitschnitte, Scans und Konfigurationen
Querwind stellt jedem Team ein eigenes Labor bereit. Mit eurer Unterschrift übernehmt ihr es und haltet euch an diese Regeln:
- Gearbeitet wird nur im Labornetz eures Teams, auf euren Laborrechnern, Laborswitches und Raspberry Pi, nie im Schulnetz.
- Mitschnitte (Wireshark) und Lasttests (iperf3) nur im Labornetz. Im Betrieb eines Unternehmens nur mit schriftlicher Freigabe und nach den Regeln aus Teil 4.
- Adressscans und Erkennung nur in eurem Labornetz; kein Scan fremder Netze, auch nicht „zum Ausprobieren“.
- Vor jeder größeren Änderung sichert ihr die Konfiguration und beschriftet sie mit Team, Datum und Zweck.
- In Monitoring, Logsammlung und Mitschnitten liegen nur Unterrichtsdaten. Keine Daten echter Personen, keine Daten aus einem Ausbildungsbetrieb.
- Zugangsdaten des Labors bleiben im Team und stehen in der Projektakte, nicht auf Zetteln am Gerät und nicht im Klartext in Ansible-Dateien.
- Am Ende des Lernfelds setzt ihr die Laborgeräte auf den vereinbarten Stand zurück und übergebt sie mit einer kurzen Notiz.
Abzeichnung
Druck dir diese Seite aus. Die Unterschriften gehören in die Projektakte.
Abnahmekriterien: was die IT-Leitung mindestens sehen will
zahlt ein auf AB 5 · Diese Kriterien sind zusammen mit der Bewertung eure Definition of Done.
Diese Mindestanforderungen gelten für jedes Team. Wie ihr sie erfüllt, entscheidet ihr selbst.
| Nr. | Anforderung der IT-Leitung | Geprüft bei |
|---|---|---|
| K1 | Jedes Gerät im Netz steht im Inventar, die Pläne zeigen den Stand von heute, und es gibt eine Regel, damit das so bleibt. | M1 |
| K2 | Das Monitoring zeigt den Zustand des Netzes mit Kennzahlen und alarmiert die Schicht nur bei echten Störungen. | M1 |
| K3 | Logs sind zentral mit richtiger Uhrzeit gesammelt und datenschutzgerecht aufbewahrt; HLG bekommt jeden Monat einen nachprüfbaren Bericht zum SLA. | M2 |
| K4 | Für jede Störung gibt es einen Meldeweg und eine Priorität; die Ursache der Abbrüche an Rampe 3 ist bewiesen und behoben. | M2 |
| K5 | Kein einzelnes Gerät und kein einzelnes Kabel legt mehr als einen Verteiler lahm; der Ausfall eines Kerns ist im Labor gezeigt. | M3 |
| K6 | Alle Switches sind einheitlich konfiguriert, die Kosten der Redundanz stehen gegen die Ausfallkosten, die Kühlzone erreicht die geforderte Verfügbarkeit. | M3 |
Laborzugang: was ihr übernehmt
zahlt ein auf AB 8 · Die Rolle Technik und Labor übernimmt den Zugang für das Team, alle unterschreiben die Regeln im Auftragsblatt.
Rollen der Lehrkraft
Die Lehrkraft spielt je nach Lage die IT-Leitung von HLG (Auftrag, Abnahme M0 bis M3), die Schichtleitung im Hub (Alarme in Teil 2, Störungen in Teil 4), die Geschäftsleitung (Kosten und Kühlzone in Teil 5), die Haustechnik (Trassen, Staplerweg) oder die Teamleitung von Querwind. Daneben ist sie Lernbegleitung nach der Hilfe-Treppe.
Rückfragen an die IT-Leitung vorbereiten
Bereitet im Team fünf Fragen vor, rund 15 Minuten; mindestens drei stellt ihr der IT-Leitung (AB 2). Gute Fragen klären, was ihr nicht wisst: Was zählt im SLA als Ausfall? Wer darf nachts angerufen werden? Dürfen wir im Netz scannen und mitschneiden, und unter welchen Regeln? Wann gibt es ein Wartungsfenster? Welche Geräte hat HLG seit dem Umbau selbst angeschlossen? Wer ist für die Trassen und die Haustechnik zuständig? Haltet die Antworten in der Projektakte fest. zahlt ein auf AB 2
Nach M0: Retrospektive, dann Sprint 1
Haltet auf der Rückseite der Storycard Einführung kurz fest: Was hat getragen, was hat gebremst, was ändern wir? Den Satz „Das ändern wir“ nehmt ihr mit ins Planning von Sprint 1. Dann startet Sprint 1 mit Teil 1: Das ganze Team liest die Storycard Teil 1, ihr verteilt die Aufgaben und holt euch die Lernangebote, die die Storycard verlangt.
Das ganze Lernfeld mit einem Beispielteam: So arbeitet euer Team.
Anlagendaten zum Nachschlagen
Anlagendaten Halle 1 · Unterrichtswerte
- Auftraggeber
- Hangar Logistik GmbH (HLG), ein Spediteur nur mit Luft und Straße: Luftfracht-Hub in Halle 1 im Frachtzentrum Süd (Mieter), Außenstation mit Stationsbüro an einem zweiten Flughafen (480 km, VPN 250 Mbit/s), Straßenlager im Umland (40 km, VPN 1 Gbit/s). Domäne hlg.example.
- Auftragnehmer
- Querwind IT GmbH, IT-Dienstleister mit Büro und kleinem Rechenzentrum im Gewerbegebiet am Flughafen. Ihr seid das Betriebsteam Netz.
- Betrieb im Hub
- Rund um die Uhr in drei Schichten (6 bis 14, 14 bis 22, 22 bis 6 Uhr). Flugbetrieb mit Nachtruhe von 23 bis 5 Uhr, daher Spitze von 20 bis 23 Uhr.
- Mengen
- 140 Beschäftigte, 260 LKW je Tag, rund 400 t Umschlag je Tag, acht Annahmerampen.
- Ausfallkosten
- Steht die Frachtannahme, kostet das 38.000 € je Stunde (aus FT CN LF 5).
- Netz
- Serverraum mit 2 Kernswitches (je 48 Ports 10 Gbit/s) und 2 Firewalls als Cluster. Sechs Verteiler V1 bis V6 in der Halle mit je 2 Access-Switches (48 Ports 1 Gbit/s mit Stromversorgung über das Netzkabel, 4 Uplinks 10 Gbit/s). V1 bis V3 über Trasse A zu Kern 1 und Trasse B zu Kern 2, V4 bis V6 nur über Trasse A. WLAN mit Controller für 85 Handscanner.
- VLAN-Plan (aus LF 2)
- 10 Büro, 20 Telefonie, 30 Scanner und Stapler, 40 Waagen und Etikettendrucker, 50 Kühlzone, 60 Kameras, 70 Zutritt, 80 Röntgen, 99 Management.
- Weitere Systeme
- 2 USV, 2 Virtualisierungshosts, 1 NAS, 14 virtuelle Maschinen (aus LF 7), darunter Frachtsystem und eine leere Monitoring-VM (4 vCPU, 16 GB RAM).
- Dokumentation
- vom Umbau vor zwei Jahren: Liste mit 41 Netzkomponenten, Pläne, keine Portbelegung. Von 14 Änderungen seit dem Umbau sind 3 nachgetragen. Logs nur lokal auf den Geräten, Uhren nicht abgeglichen.
- Störungen
- Zwischen 20 und 23 Uhr brechen an Rampe 3 (Verteiler V5) immer wieder die Handscanner ab. Im letzten Jahr stand die Frachtannahme neunmal still, zusammen 400 Minuten.
- Vertrag
- Querwind übernimmt den Netzbetrieb mit einem SLA von 99,9 % Verfügbarkeit je Monat. Was als Ausfall zählt und welche Reaktionszeiten gelten, ist noch nicht geregelt.
- Labor je Team
- Laborrechner mit Docker und Virtualisierung (je 8 Kerne, 64 GB RAM), Netzsimulator, Raspberry Pi als Messpunkt, Wireshark und iperf3, Ansible. Verwaltbare Laborswitches, wo vorhanden. Mitschnitte nur im Labornetz.
Alle Werte sind Unterrichtswerte, angelehnt an öffentliche Größenordnungen eines großen Frachtflughafens und an übliche Marktgrößen 2026, in sich stimmig, keine echten Betriebsdaten. Den Flughafen und seinen Betreiber nennen wir nicht. Wer einen weiteren Wert braucht, leitet ihn aus diesen ab und schreibt den Weg dazu.